Chez Création Bohélys (exploitée par Karine CAILHOL), la protection et le respect de votre vie privée sont une priorité. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont vos données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez notre site internet ou passez une commande.

Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

  • Identité : Madame Karine CAILHOL (Création Bohélys)
  • Adresse postale / Siège social : Chez Planet Clop, 19 Avenue du Président Wilson, 34800 Clermont-l’Hérault, France
  • Adresse e-mail de contact : christian.k@orange.fr

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de l’exploitation du site, Création Bohélys peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

  • Données relatives aux commandes : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de paiement : Les transactions financières sont gérées directement de manière sécurisée par notre prestataire de paiement WooCommerce Payments. Création Bohélys n’a jamais accès à vos données bancaires complètes.
  • Données de contact : Informations transmises lors du remplissage du formulaire de contact (nom, e-mail, message).

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles ne sont collectées que pour des finalités précises, explicites et légitimes, notamment :

  • La gestion, le traitement, l’expédition et le suivi de vos commandes.
  • La gestion de la relation client et les réponses à vos demandes via le formulaire de contact.
  • Le respect de nos obligations légales, comptables et fiscales (conservation des factures d’achat).

4. Partage et Destinataires des Données

Vos données à caractère personnel sont strictement confidentielles et ne seront jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires techniques intervenant pour l’exécution des commandes :

  • Prestataire d’hébergement : o2switch (France).
  • Prestataire de paiement : WooCommerce Payments (traitement sécurisé des paiements par carte bancaire).
  • Transporteurs et services postaux : Services de livraison (La Poste / Colissimo, Mondial Relay) uniquement pour l’acheminement de vos colis.

5. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données relatives aux commandes et facturation : 10 ans au titre des obligations légales et comptables françaises (Article L.123-22 du Code de commerce).
  • Données issues du formulaire de contact : Conservation pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées au bout de 3 ans maximum à compter du dernier contact.

6. Vos Droits au Titre du RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.

Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à : christian.k@orange.fr.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).

7. Sécurité des Données

Création Bohélys met en œuvre l’ensemble des mesures techniques et organisationnelles appropriées (notamment le chiffrement SSL/TLS sur l’ensemble du site internet) pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et éviter tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

8. Cookies et Suivi

Notre site internet utilise des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (gestion du panier d’achat WooCommerce, mémorisation de la session de navigation). Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou vous alerter sur ces cookies, mais certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement.